3月6日、3月11日，白鷺公司分別組織召開“第36屆雷鋒杯文明服務(wù)競賽非班線標(biāo)準化服務(wù)培訓(xùn)”，以視頻和分享的方式，邀請勞模駕駛員徐友祥現(xiàn)身說法，演示規(guī)范服務(wù)流程，分享工作經(jīng)驗。

在中央門101會議室，白鷺公司黨支部書記曹本紅宣讀了集團《關(guān)于開展第36屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動的通知》，傳達了白鷺公司第36屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動計劃。表彰白鷺公司2024年度“星級駕駛員”，經(jīng)過部門推薦、資格審核、評比打分，最終在18名候選人中評選出8名白鷺公司2024年度“星級駕駛員”。全體參會人員觀看了《非班線標(biāo)準化服務(wù)流程》演示視頻，徐友祥就關(guān)于如何做好旅游包車及公務(wù)小車服務(wù)進行了分享。

在南京農(nóng)業(yè)大學(xué)濱江校區(qū)后勤處會議室，學(xué)校后勤部陳主任對通勤車在運行和服務(wù)中發(fā)生的問題提出意見和要求。

此次“雷鋒杯”專題服務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合“徐友祥勞模車隊”建設(shè)，以“江蘇快客”服務(wù)標(biāo)準和“范本華365工作法”為基礎(chǔ)，整理非班線標(biāo)準化服務(wù)流程，以演示視頻的方式，更加生動、直觀的展示出非班線服務(wù)中的細節(jié)和要求，收到了較好的效果。大家紛紛表示，將以視頻演示內(nèi)容為模板，提升服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，更好的做好文明服務(wù)工作。

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【通訊員：白鷺公司（劉海龍）】